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Algar52
reclamações de celular no consumidor.gov.br, agosto e setembro de 2026
amostra pequena
* entre as reclamações que o consumidor avaliou
A Algar é a menor das cinco operadoras deste painel em reclamações de celular: 52 casos finalizados no consumidor.gov.br em agosto e setembro de 2026. É uma operadora de base regional, com sede em Uberlândia, em Minas Gerais, e a maior parte dos clientes de celular está nessa região. Para quem mora lá, ela é uma opção concreta. Para o resto do país, pouco aparece.
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Preparado com carinho pela Equipe ComparaEmpresas · dados lidos em 16/10/2026
A Algar é a menor das cinco operadoras deste painel em reclamações de celular: 52 casos finalizados no consumidor.gov.br em agosto e setembro de 2026. É uma operadora de base regional, com sede em Uberlândia, em Minas Gerais, e a maior parte dos clientes de celular está nessa região. Para quem mora lá, ela é uma opção concreta. Para o resto do país, pouco aparece.
Das 52 reclamações, a Algar respondeu todas. O consumidor voltou para avaliar 21. Dessas, 9 foram marcadas como resolvidas, ou 42,9%. A nota que o consumidor deu, na média, foi 2,14.
Com 21 avaliações, cada uma vale perto de 5 pontos na porcentagem. Se três pessoas tivessem marcado "resolvido" em vez de "não resolvido", a Algar estaria acima de 55%. Por isso o comprovante dela leva o carimbo de amostra pequena.
O tempo médio de resposta foi de 7,2 dias. Ficaram sem avaliação 59,6% dos casos. E 80,8% disseram que procuraram a Algar antes de ir ao consumidor.gov.br, a menor parte entre as cinco.
As reclamações se espalham de um jeito mais equilibrado que nas grandes:
O pré-pago, com 30,8%, tem um peso maior na Algar do que em qualquer outra das cinco.
O terceiro item só aparece na lista da Algar. Ele junta situações como a promoção que não veio como anunciada ou o serviço que foi vendido e não foi entregue. Com 5 casos, é um sinal para observar, não um padrão.
A nota é a média do que o consumidor marcou de 1 a 5 depois de ver a resposta da empresa. Na Algar, ficou em 2,14, a menor das cinco. Mas, de novo, a conta é pequena: a nota sai só de quem voltou e deu nota, e foram poucas pessoas.
Um exemplo ajuda a ver o tamanho do efeito. Se cinco pessoas a mais tivessem dado nota 4, a média passaria de 2,5. Nas grandes, com milhares de notas, cinco pessoas a mais não mexeriam nem na segunda casa decimal. É por isso que a nota da Algar não deve ser lida ao lado da nota da Vivo como se pesasse o mesmo.
Operadora regional costuma ter cobertura forte na área de origem e depender de acordo com outras redes fora dela. Para o cliente, isso aparece no sinal em viagem e no atendimento, que tende a ser mais próximo da região. Nenhuma das duas fontes deste painel mede sinal, então isso é contexto, não dado.
A Algar não está entre as 50 empresas mais reclamadas do Cadastro de Reclamações Fundamentadas de 2025 do Procon-SP. Teve, portanto, menos de 865 reclamações fundamentadas no estado. Como a área principal dela é Minas Gerais, o Procon-SP diz pouco sobre ela.
Na hora de contratar, guarde o anúncio ou a mensagem com a oferta: print da tela, e-mail ou folheto. Se o que chegar for diferente do que foi prometido, essa prova é o que mais ajuda na reclamação, primeiro com a operadora e depois no consumidor.gov.br.